花呗借呗停息挂账是怎么回事官方客服揭秘真相

花呗借呗停息挂账是怎么回事？官方客服揭秘真相

针对近期网络上流传的“花呗借呗停息挂账”信息，官方客服现作出如下回应，以正视听。

所谓“停息挂账”并不存在

官方客服明确表示，花呗和借呗不存在所谓的“停息挂账”服务。停息挂账通常指借款人无力偿还贷款时，经与债权人协商一致，暂时停止计息，并挂起欠款，待借款人恢复经济能力后再继续偿还。

官方不会主动联系停息挂账

花呗和借呗官方客服不会主动联系用户进行“停息挂账”。若有自称官方客服主动联系用户要求办理“停息挂账”的，均为诈骗行为。

诈骗方式及危害

不法分子利用“停息挂账”这一概念，通过以下方式进行诈骗：

诈骗方式	危害
冒充官方客服主动联系用户，声称可以提供“停息挂账”服务	骗取用户个人信息、银行账户信息，甚至要求转账
通过网络平台发布虚假信息，谎称可以协助用户办理“停息挂账”	骗取用户费用，并可能窃取用户个人信息

正确处理欠款

如果用户确实无力偿还欠款，应及时联系花呗和借呗官方客服，寻求合理、合法的还款方案。官方客服会根据用户的实际情况，协商灵活的还款方式，帮助用户缓解还款压力。

保护自身权益

用户需提高警惕，谨防“停息挂账”骗局。若有疑问，可通过官方渠道咨询，切勿轻信陌生电话或短信。