借呗花呗如何办理停息挂账业务手续流程图片如何协商

借呗、花呗停息挂账办理流程与协商技巧

借呗、花呗是当下较为流行的消费信贷产品，但若因特殊情况无法按时还款，则可考虑办理停息挂账业务。本文将详细介绍借呗、花呗停息挂账的办理流程及协商技巧，帮助用户了解并顺利办理业务。

借呗、花呗停息挂账办理流程

1. 联系客服

拨打借呗、花呗官方客服电话或在线联系客服人员，表达停息挂账意愿。

2. 提交申请

向客服提供个人资料、还款困难证明等材料。

3. 平台审核

平台对申请人的资信情况、还款能力等进行审核，决定是否批准停息挂账。

4. 签订协议

审核通过后，需要与平台签订停息挂账协议，明确停息挂账期间、免息期限等条款。

5. 停息挂账生效

协议生效后，借呗、花呗的利息将暂停计算。

协商技巧

1. 主动联系

发现无力按时还款时，应主动联系平台表明情况。

2. 诚恳沟通

协商时，态度要诚恳，客观陈述还款困难的原因。

3. 提供证明

提供相关证明材料，如失业证明、疾病诊断书等，佐证自身还款困难。

4. 提出合理方案

协商时，提出符合自身实际情况的停息挂账方案，建议免息期限在6个月以上。

5. 多次沟通

协商过程可能需要多次沟通，不可因一次协商不成功而放弃。

6. 寻求外援

若协商无法达成一致，可向消保委、银保监会等机构寻求帮助。

| 同意停息挂账的条件 | 不同意停息挂账的条件 |

|---|---|---|

| 借款人确实存在严重还款困难 | 借款人存在恶意拖欠行为 |

| 借款人有还款意愿且有稳定收入 | 借款人故意隐瞒个人信息 |

| 借款人积极配合平台审核 | 借款人提供虚假证明材料 |

办理借呗、花呗停息挂账业务，建议用户及时与平台联系，诚恳协商，提供相关证明材料，并提出合理方案。若协商不成功，可寻求外援，维护自身合法权益。